Política de reembolso

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo

  • pacoshop24.com@gmail.com

. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: PACOSHOP24.COM  - VIA GIOVANNI MAZZELLA 79 80075 FORIO (NA) ITALIA .

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo 

  • pacoshop24.com@gmail.com


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo :

  • pacoshop24.com@gmail.com
    PANORAMICA

Il reso è possibile, senza specificarne il motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni. 


DETTAGLI

La nostra policy prevede che: Il Cliente, ove avente diritto quale consumatore ai sensi e per gli effetti del (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”) ., può recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce .

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suindicato termine, di una comunicazione scritta via posta elettronica all’indirizzo pacoshop24.com@gmail.com.

Se il prodotto presenta vizi di forma, taglia o colorazioni sbagliate, danni o parti danneggiate, l'acquirente ha 3 giorni per contattare pacoshop24.com all'indirizzo e-mail pacoshop24.com@gmail.com  . L'azienda si impegna e coprire le spese di restituzione, e l'acquirente potrà decidere per la sostituzione o il rimborso completo dell'ordine, comprese eventuali spese di spedizione.

Affinché sia idoneo al reso, La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni). Deve anche essere nella sua confezione originale.

In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):

*Nel caso l'acquirente decida di tenere articoli ricevuti con vizi di forma, taglia o colorazioni sbagliate, danni o parti danneggiate.
* Qualsiasi articolo che, una volta ricevuto indietro da pacoshop24.com non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause non riconducibili a un nostro errore.

Decorsi 14 giorni dalla ricezione dell'acquisto, la merce non può essere restituita ma solo sostituita in garanzia. Inoltre, se risultasse fuori produzione, indi per cui la sostituzione non è possibile, ci impegniamo ad effettuare un rimborso completo del prezzo pagato al momento dell'ordine dopo aver ricevuto da parte dell'acquirente una prova di acquisto.


Una volta ricevuto e ispezionato il reso per verificare che le condizioni della merce siano pari a nuovo, il rimborso (pari al prezzo pagato ) sarà elaborato e verrà automaticamente emesso entro 48 ore. Sarà applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario. I tempi varieranno in base al metodo di pagamento usato dal cliente.

Rimborsi tardivi o inevasi:

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ti consigliamo di ricontrollare il tuo conto bancario, poi di contattare l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: pacoshop24.com@gmail.com

 

Smarrimento del reso da parte del corriere:

Potrebbe accadere che durante il trasporto del reso la merce venga smarrita, In questo caso, entro i 14 giorni dalla ricezione, che per la sostituzione in garanzia dopo i 14 giorni, ci impegniamo ad emettere un rimborso completo di spese di spedizione.